POLÍTICA DE TROCAS – PATRIOTA STORE
CONDIÇÕES GERAIS
Toda ocorrência que envolver troca ou devolução deve ser informada no prazo de até 7 (SETE) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto e através do preenchimento de nosso formulário.
RECUSA DO PRODUTO
Os produtos são conferidos e embalados antes de serem despachados. Ocorrendo alguma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento de seu pedido no momento da entrega:
– Embalagem aberta ou avariada
– Produto avariado
– Produto em desacordo com o pedido;
TROCA, DEVOLUÇÃO E PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Após o recebimento do pedido pelo cliente, o prazo para informar trocas, devoluções ou defeito de fabricação é de até 7 (SETE) dias corridos e devem ser feitas exclusivamente através de nosso formulário, após o preenchimento das informações entraremos em contato para os devidos procedimentos.
Para que a troca seja realizada é importante lembrar que o produto deve:
– Estar intacto (sem rasgos e com a etiqueta da peça);
– Sem sinais de uso (odores, manchas, alterações ou indícios de lavação);
– Embalagem original ou de material semelhante (caixa e plástico bolha no caso de canecas e tubo postal no caso de pôster);
Após o contato com o solicitante e a devida autorização da loja para postagem do produto que será trocado o prazo máximo de envio é de 07 (SETE) dias. Caso a postagem não ocorra dentro do prazo a troca é automaticamente cancelada;
Confirmado o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para que seja feita a triagem e análise das trocas é de 15 (QUINZE) dias contando a partir do recebimento em nosso Centro de Distribuição.
A TROCA SERÁ GRATUITA NOS CASOS:
– Defeito de fabricação;
– Primeira troca por tamanho (Não será considerada a troca grátis para períodos de Black Friday ou descontos acima de 20%);
– Produto diferente do solicitado no momento do pedido;
Peças do Outlet, brindes, prêmios ou qualquer outro produto ofertado em campanhas promocionais não fazem parte da política de troca, salvo casos onde há defeito de fabricação.
A TROCA ENVOLVERÁ TODOS OS CUSTOS DE FRETE AO CLIENTE NOS CASOS:
– Black Friday;
– Campanhas promocionais com descontos acima de 20%;
– Itens de Outlet;
– A partir da segunda compra do cliente.