Política de Trocas – Patriota Store

POLÍTICA DE TROCAS – PATRIOTA STORE

CONDIÇÕES GERAIS

Toda ocorrência que envolver troca ou devolução deve ser informada no prazo de até 7 (SETE) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto e através do preenchimento de nosso formulário.


RECUSA DO PRODUTO

Os produtos são conferidos e embalados antes de serem despachados. Ocorrendo alguma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento de seu pedido no momento da entrega:

   – Embalagem aberta ou avariada
   – Produto avariado
   – Produto em desacordo com o pedido;


TROCA, DEVOLUÇÃO E PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Após o recebimento do pedido pelo cliente, o prazo para informar trocas, devoluções ou defeito de fabricação é de até 7 (SETE) dias corridos e devem ser feitas exclusivamente através de nosso formulário, após o preenchimento das informações entraremos em contato para os devidos procedimentos.


Para que a troca seja realizada é importante lembrar que o produto deve:
   – Estar intacto (sem rasgos e com a etiqueta da peça);
   – Sem sinais de uso (odores, manchas, alterações ou indícios de lavação);
   – Embalagem original ou de material semelhante (caixa e plástico bolha no caso de canecas e tubo postal no caso de pôster);


Após o contato com o solicitante e a devida autorização da loja para postagem do produto que será trocado o prazo máximo de envio é de 07 (SETE) dias. Caso a postagem não ocorra dentro do prazo a troca é automaticamente cancelada;


Confirmado o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, o prazo para que seja feita a triagem e análise das trocas é de 15 (QUINZE) dias contando a partir do recebimento em nosso Centro de Distribuição.

 

A TROCA SERÁ GRATUITA NOS CASOS:

   – Defeito de fabricação;
   – Primeira troca por tamanho (Não será considerada a troca grátis para períodos de Black Friday ou descontos acima de 20%);
   – Produto diferente do solicitado no momento do pedido;


Peças do Outlet, brindes, prêmios ou qualquer outro produto ofertado em campanhas promocionais não fazem parte da política de troca, salvo casos onde há defeito de fabricação.


A TROCA ENVOLVERÁ TODOS OS CUSTOS DE FRETE AO CLIENTE NOS CASOS:

   – Black Friday;

   – Campanhas promocionais com descontos acima de 20%;

   – Itens de Outlet;

   – A partir da segunda compra do cliente.

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